bu elektronik Ticaret küçük ve orta ölçekli İspanyol şirketleri için stratejik bir kanal olarak konsolide edilmektedir. Aslında, İspanyol KOBİ’lerinin neredeyse dörtte biri İnternet üzerinden satış yapıyor. Ayrıca geçen yıl e-ticaret yapan KOBİ’lerin satışları, fiziksel mağazası olanlara göre daha fazla arttı.
Küresel elektronik ticaret platformu eBay tarafından yürütülen ve bu tür şirketlerin elektronik ticaretle ilgili durumunu şu şekilde analiz eden ‘Çevrimiçi alanda İspanyol KOBİ’leri’ çalışmasının ikinci baskısından çıkan ana sonuç budur. dijital dönüşüme yönelik vizyon, bilgi ve tutumlarının yanı sıra.
Online satış stratejisi olan KOBİ’ler artıyor
Çalışma, KOBİ’ler tarafından dijitalleşme ve e-ticaret kullanımına yönelik olumlu bir eğilim gösteriyor. Böylece 2016’da yüzde 19,5’i internet üzerinden satılırken, bugün bu rakam dört puandan fazla artarak yüzde 23,7’ye ulaştı. Ayrıca veriler, ülkedeki tüm KOBİ’lerin toplam satışlarının %5,4’ünün kendi mağazaları, eBay gibi e-ticaret platformlarındaki mağazalar, toplu satın alma platformları ve mobil uygulamalar dahil çevrimiçi satış kanallarından geldiğini gösteriyor. Bu rakam, bir önceki yılın %4’üne kıyasla önemli bir artışı temsil ediyor. Bu anlamda, online satış stratejisi olan ve olmayan tüm KOBİ’lerin cirosunun %77,5’i fiziki mağazalardan, %12,3’ü ticari ağdan ve %4,5’i telefon satışlarından gelmektedir.
Ayrıca online satış stratejisi olan KOBİ’lerde e-ticaret yoluyla yapılan satışların oranı %20,8’dir. Öte yandan, çevrimiçi satış stratejisine sahip İspanyol KOBİ’leri 2016’da satışlarının daha iyi bir evrim geçirdiğini iddia ediyor. Spesifik olarak, %53,3’ü toplam satışlarının geçen yıl arttığını ve diğer KOBİ’lerden 13 puan daha yüksek olduğunu söylüyor. (%40,9). Ayrıca, çevrimiçi varlığı olan KOBİ’lerin %58,7’si toplam satışlarının 2017’de artacağını düşündüğünden, 2017 yılında satışlarının gelişimi konusunda daha iyimserler.
Aslında, e-ticarette var olan KOBİ’ler satışlarını daha da artırmak için çevrimiçi kanala güveniyor. %44,3’ü fiziki satışlarının artacağını düşünürken, bu rakam online (PC üzerinden) satışlara göre %68,4’e, mobil cihazlarla yapılan satışlara göre ise %67,7’ye yükselmektedir.
Dijital sıçrama: fırsatlar ve frenler
İspanyol KOBİ’leri, dijital dönüşümün işlerinde kazandığı önemi biliyor: %60’ı bunun iş başarısı için gerekli olduğunu düşünüyor. Ayrıca, dijital sıçramanın ve çevrimiçi bir işletmenin yaratılmasının satışları artırma (%40,5), görünürlük (%34) ve yeni alıcılar çekme (%32) gibi bir dizi fırsata yol açacağına inanıyorlar. %22,3 için çevrimiçi bir kanal aracılığıyla satış yapmak, karşılaştıkları en büyük zorluklardan biri olan ürünlerini ihraç etmelerine ve işi uluslararası hale getirmelerine olanak tanıyacaktır.
Ancak KOBİ’ler elektronik ticarete girerken fren yapıyor. En önemlisi, dijitalleşmeyi üstlenmek için yapmaları gereken yatırım (%44), ardından ürünleri teslim etmek için lojistik (%31) ve müşteriye hizmet vermenin zorluğu (%14) geliyor. Bu korkular, eğitim eksikliğinden kaynaklanıyor olabilir, çünkü %65’i yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyor ve %72’si e-ticaret konusunda uzmanlık eğitimi almadığını söylüyor. Ankete katılanların %42’si için, ilk engelleri aşmanın çözümlerinden biri, onlara zaman kazandırdığından (%49), teknik bilgiye ihtiyaç duymadıklarından (%31) ve eBay gibi bir pazarda çevrimiçi işlerini başlatmak olacaktır. bakım gerektirmez (% 23).
Son olarak, çalışma KOBİ’lerin giderek daha fazla e-ticarete geçiş yapmak için daha hazırlıklı. Aslında, şu anda %50’si e-ticarete atılmaya hazır olduklarını söylüyor, 2016’ya göre %1,8 daha fazla.
eBay İspanya ve İtalya genel müdürü Susana Voces’in sözleriyle, “e-ticarete doğru atılım yapmak, KOBİ’lerin talep ettiği iki unsur olan destek ve eğitim gerektirir. Bu nedenle, eBay KOBİ’ler için mükemmel bir müttefik olur. Accelerate with eBay veya KOBİ’ler için Pratik bir e-ticaret rehberi gibi girişimler aracılığıyla, kendi çevrimiçi mağazalarını açmaları ve işletmeleri için sahip olduğu tüm potansiyelden yararlanmaları için gerekli araçları ve tavsiyeleri sunuyoruz. Elektronik ticarete adım atmak, şüphesiz bir İspanyol ekonomik motoru olarak KOBİ’lerin devamlılığında üç temel unsur olan görünürlük, satış ve uluslararasılaşma yolunda bir adım atmaktır” dedi.
