Orange, müşterilerine en iyi deneyimi sunmak için çalışmaya devam ediyor. Orange operatörü, Mi Orange uygulamasını yeni, müşterilerin farklı özelliklere ve içeriğe doğal olarak erişmesine olanak tanıyan yeni, daha sezgisel bir tasarım vererek yeniledi.
Daha akıcı gezinme
Orange’ın Mi Orange uygulamasının yenilenmesiyle hedefi, müşterilerine daha akıcı bir navigasyon sunmaktır. daha az seviye Böylece kullanıcı ihtiyacı olanı daha az çabayla bulabilir. Operatör, şüphelerinin veya sorunlarının en iyi şekilde ele alınmasını garanti eden araçlar aracılığıyla müşterilerine garantili bir çözüm sağlamayı taahhüt eder. Orange ile etkileşim sırasında müşteriler şu ihtiyaçlarla karşılaşabilir: bir siparişin takibine danışmak, anlaşmalı ürünleri yönetmek, yeni ürünler satın almak, hizmetleri etkinleştirme veya devre dışı bırakma, talepleri açın, tüketime danışın, vb.
Yeni Mi Orange uygulaması, öz yönetim Uygulamanın Yardım bölümünde erişilebilen sanal asistanın farklı modaliteleri aracılığıyla daha kişiselleştirilmiş ve özel bir iletişime ek olarak, konut veya serbest meslek sahibi olsun müşteri tarafından.
Uygulama ve Web’de aynı arayüz
Mi Orange uygulamasının yenilenmesinin getirdiği yeniliklerden biri de artık hem uygulamada hem de web’de aynı arayüze sahip olması, böylece ister mobilden ister bilgisayardan erişelim deneyim aynı. Ayrıca, durumu iyileştiren en son teknolojiyi uygulamışlardır. tepki süreleri ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunar.
Öte yandan bu güncelleme, bugün kaydedilen işlem sayısını artıracak ve böylece daha fazla müşteri onu kullanacak. Operatörün verilerine göre, bugün her iki kullanıcıdan biri dijital kanallar ve Orange ile etkileşime geçmek için dijitale yardımcı oldu. Bu, yeni Mi Orange uygulamasının müşterilerine sunduklarının kısa bir özeti:
- Müşterinin her satırda sahip olduğu sözleşmeli ürünlerin ve aktif hizmetlerin daha basit yönetimi.
- Daha fazla anlaşılabilirlik tüketim sorgusu ve faturalar, kullanıcılar tarafından en çok tekrarlanan hizmetlerden biridir.
- Bir siparişin durumunu takip etme yeteneği. Örneğin, fiberin taşınabilirliği veya kurulumu gerçekleşmeden önce Orange, kullanıcıyı nihai olarak ürünün tadını çıkarana kadar sürecin nasıl olacağı konusunda bilgilendirecektir: Kurulumcu ne zaman gelecek, taşınabilirlik ne zaman yapılacak, ne zaman ulaşacak? SIM kart diğerleri arasında.
- Yeni uygulama aynı zamanda Livebox yönlendiriciyi uzaktan yönetmek ve ona bağlı cihazlara erişmek için daha iyi erişilebilirlik sağlıyor.
Yazı Bu, ADSLZone’da ilk kez ortaya çıkan yeni Orange uygulamasıdır.
Makalenin orijinal kaynağını kontrol edin
Bunu severim:
Doluyor…
