Şirketlerin yarısı pandemide dijital dolandırıcılığı yönetmekte zorlanıyor
Experian’ın EMEA Dolandırıcılık Raporuna göre Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’daki (EMEA) işletmelerin yarısından fazlası (%51) yeni dolandırıcılık tehditleriyle başa çıkamadıklarını söylüyor. Şirketlerin üçte birinden fazlası (%38) tüm kanallarda dolandırıcılıkla başarılı bir şekilde mücadele edebileceklerine inanmıyor ve %42’si dolandırıcılığı önleme kaynaklarının şu anda yetersiz olduğuna inanıyor. Bununla birlikte, neredeyse on kişiden dokuzu (%89) dolandırıcılık yönetimini şirketlerinde bir öncelik olarak görüyor ve şirketlerde dolandırıcılıkla ilgili sorunları hızlı ve etkili bir şekilde ele almak için gerçek bir endişeyi vurguluyor.
Rapora göre, pandemiden kaynaklanan önemli sosyal, kişisel ve ekonomik zorluklar göz önüne alındığında, uyarılarda ve saldırı sıklığında bir artışın yanı sıra artık dolandırıcılık oranlarında bir artış ekleyin. Veriler, üç tür dolandırıcılıkta belirli bir artışa işaret ediyor: sim-swapping, siber suçluların yinelenen bir SIM kart alarak telefon numarasını ele geçirerek kullanıcıların kimliğini çaldığı bir dolandırıcılık; kimlik avı, siber saldırganların verileri, parolaları veya kredi kartı numaraları gibi hassas bilgileri paylaşmaları için kullanıcıları kandırdığı bir dolandırıcılık türü ve hesap hırsızlığı. Her üç şirketten biri, karşılaştıkları dolandırıcılık hacminin çalışan sayısından daha hızlı arttığını belirtti.
Şirketlerde suistimal ve risk yönetiminden sorumlu olanların yarısından biraz azı (%49), önleme stratejilerinde dengeli bir yaklaşım sağlamanın gerekli olduğunu düşünüyor ve sadece beşte biri cihaz zekası, e-posta doğrulaması, yapay zeka, makine öğrenimi veya artan otomasyona yapılan yatırımı dolandırıcılık saldırılarını etkili bir şekilde yönetmek ve durdurmak için çok önemli görüyor.
Olumlu bir gerçek olarak, rapor, bu alandan sorumlu departmanların, bir yanda dolandırıcılıkla mücadelede, önlemenin iyileştirilmesi (vakaların %62’sinde) ve diğer yanda makinenin entegrasyonunun temel hedefleri olduğunu gösteriyor. model optimizasyonunda öğrenme (vakaların %48’inde). Ayrıca bir Ankete katılan şirketlerin neredeyse yarısında (%47,8) dolandırıcılığı önleme faaliyeti hakkında bilgi ve profili artırmaya yönelik net kararlılık. Farklı departmanların izole çalışmalarıyla ilgili endişeler de ortada. Bu anlamda, dört ekipten birden fazlası (%28) BT, uyumluluk ve pazarlama dahil olmak üzere diğer departmanlarla etkileşimi artırmak istiyor.
Experian’da dolandırıcılık ve kimlik konusunda uzman Kıdemli Danışman Frédéric Dubot şunları söyledi: «Suçlular pandemiye hızla uyum sağlasa da, bu dolandırıcılık raporu birçok şirketin tehditleri belirleme ve bunlara yanıt verme yeteneğinde hala önemli boşluklar olduğunu gösteriyor. Buna rağmen, dolandırıcılık yönetimine verilmesi gereken öncelik kabul ediliyor ve birçok şirket, engelleri yıkmanın ve bunu yapmak için makine öğrenimi stratejileri oluşturmanın faydalarını şimdiden belirlemeye başladı.”
«Dolandırıcılıkla etkin bir şekilde mücadele etmek, iyi bir müşteri deneyimi ile işi korumak arasında hassas bir denge olmaya devam edecek. Şirketler, organizasyon genelinde bilgiye erişerek ve bilgi paylaşarak, hem mevcut hem de yeni tehditlere daha dinamik ve etkili bir şekilde daha akıllıca tepki verebilirler.”
