İspanya’da cezasızlık had safhada. Eldeki durumda, bir durumla karşı karşıyayız. 2019 gibi erken tespit edilen dolandırıcılık Ve o zamana kadar bir süredir faaliyetteydi. İki yıl sonra hala yürütülüyor ve görünüşe göre kullanıcıları koruma konusunda ilerleme kaydedemiyoruz. Ne hakkında konuştuğumuzu bilmiyor olabileceğiniz için, en baştan başlayalım. Evet, her şey Movistar’ın bir sonraki Fusion faturasından bize 15 avro zam yapacaklarını bildiren sözde bir aramayla başlıyor. Bekle?
İspanyol telekomünikasyon pazarının artık müşteri sayısını artırma yolu yok. Yani, daha fazla kazanmanın tek yolu, müşterileri rakiplerinizden “uzaklaştırın”. Bu nedenle operatörler, mevcut müşteriler için nadiren uyguladıkları bir şey olan yeni müşteriler için promosyon kampanyaları başlatır. Sorun, açgözlülüğün çantayı kırdığı ve kalpsiz reklamların (operatörle doğrudan ilişkisi olmayan) bu durumdan yararlanarak kullanıcıları bir komisyon karşılığında şirketlerine geçmeleri lehine kandırmasıdır.
Movistar fiyat artışı dolandırıcılığı geri dönüyor
2019’un sonunda uzun süredir devam eden bir dolandırıcılığı tekrarladık. Aslında, öyleydi Peter Serrahima, şimdi bu konuda sesini yükselten Telefónica’da Çoklu Marka, Deneyim ve Müşteri Politikaları direktörü. “Bu dolandırıcılık çok yaygın: Seni sinirlendirmek için böyle bir yalan söylüyorlar. Sonra size dolandırıcılığı yapan ve sizi “ateşli” yakalayan ve size hizmetini satan şirketten “başka biri” diyor. Görünüşe bakılırsa işe yarıyor.”
Serrahima, bazı reklamların şirketlerin dışında gerçekleştirdiği uygulamadan bahsediyordu. Movistar’ın ayda 15 euro zam yapacağını bildiren. Yükleme tamamen yanlış, ancak kullanıcı zaten sinirli. Birkaç dakika sonra, başka bir operatörün reklamı onu arar ve ona şirketleri değiştirme teklifinde bulunur. Müşteri genellikle sinirli olduğundan, bu ticari görüşme çok verimlidir.
En başından beri, bu tür bir çağrıya karşı dikkatli olmalıyız. Movistar, fiyat artışlarını genellikle telefonla iletmez. Operatör faturada bir ay önceden haber verir. Ayrıca, bizimki gibi sayfalarda genellikle tüm fiyat artışları yayınlanır ve bu 15 Euro’luk bu tamamen yanlıştır. Her durumda, şüpheye düşersek, bu yükselişi doğrulamak için her zaman Movistar’ın 1004’ünü arayabiliriz, bu da yalan olduğunu görmemize yardımcı olacaktır.
Daha da kötüsü, bu çağrılarda genellikle (artışa ek olarak) bize 1 yıllık bir kalıcılık taahhüdü uygulanacağı belirtilir. Bu, Movistar’ın tüm oranların kalıcılığını ortadan kaldırma kararıyla kafa kafaya çarpışıyor. Her zaman olduğu gibi, aldığımız aramalara çok dikkat edin ve DAİMA daha sonra bilgilerin doğruluğunu doğrulayın. Bunu yapmazsak, kalpsiz bir reklamın basit açgözlülüğünden başka bir operatöre geçebiliriz.
Gönderi Movistar, Fusion’ın fiyatını 15 Euro artıracak mı? ADSLZone’da ilk ortaya çıktı.
Orijinal kaynağı kontrol edin
Bunu severim:
Yükleniyor…
