Özellikle COVID-19 ve karantina sonrasında daha fazla işletme ve müşteri dijitalleştikçe, pazarlamacılar stratejilere odaklanabilir, manuel süreçleri ve tekrarlayan görevleri ortadan kaldırabilirken kampanyalarını daha iyi yönetme ve ölçme konusunda zorlanır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Grand View Research’e göre, küresel pazarlama otomasyonu pazarı 2020 ve 2027 arasında yılda yaklaşık %10 büyüyerek 8.42 milyar dolara ulaşacak.
Pazarlama otomasyonu yeni müşteri kazanımını %25 oranında artırabilir
Salesforce danışmanlığı konusunda uzmanlaşmış bir İspanyol şirketi olan S4G Consulting’in 800’den fazla projenin deneyimine dayanarak, pazarlama otomasyonu projelerine başlayan her beş şirketten dördü potansiyel müşterilerini ortalama %25 artırıyor ve %15 ile %1 arasında iyileştiriyor. müşterilerle yanıtlar veya etkileşimler.
Pazarlama otomasyon teknolojisinin kaliteli müşteri adayları oluşturmada faydalı ve yardımcı olduğu kanıtlanmıştır
“Pazarlamayı otomatikleştirmek, büyümeye ve daha karmaşık hale gelmeye devam eden dijital bir ekonominin süreçlerini basitleştirmek anlamına geliyor”, yorum S4G Consulting CEO’su Javier Heitz. “Pazarlama otomasyonunun ana avantajı, KOBİ’lerin oluşturulan her mesaj veya kampanya için gönder düğmesine basmak zorunda kalmadan tüm pazarlama stratejilerini dijitalleştirebilmeleridir. İyi otomasyon, hedef kitlenizi iyi tanımlamanıza ve tanımlamanıza, uygun içeriği tasarlamanıza ve kişiselleştirmenize ve tercihlerine ve geçmiş davranışlarına göre kullanıcının en çok ilgisini çeken zaman ve formatta başlatmanıza olanak tanıdığından” diye ekliyor.
Pazarlama otomasyon teknolojisinin kaliteli müşteri adayları oluşturmada faydalı ve yardımcı olduğu kanıtlanmıştır ve pazarlama kampanyalarının başarılı bir şekilde uygulanması, ancak birçok şirket, yalnızca teknolojik araçlara yatırım yapmanın yeterli olmadığını, aynı zamanda doğru iş akışları tasarlamanın ve müşterinin tüm müşteri yolculuğu boyunca toplanan tüm verilerden yararlanarak kişiselleştirilmiş kampanyalar başlatmanın yeterli olduğunu unutuyor.
S4G Danışmanlık uzmanları, KOBİ’lerin pazarlama otomasyonundan en iyi şekilde yararlanmasını engelleyen en yaygın hatalara dikkat çekiyor:
bir) İyi bir entegrasyon yapmıyor. Teknolojinin cehaleti ve bilgi ve deneyim eksikliği, pazarlama otomasyon çözümlerinin benimsenmesinin önündeki ana engellerdir. Ve çoğu durumda, teknolojinin benimsenmesine, KOBİ’de bulunan diğer çözümler ve veri kaynaklarıyla iyi bir entegrasyon eşlik etmez.
2) Aynı içeriği gönderin. Tüm satış döngüsü boyunca bilgi ve veri toplama ve müşteri ile iletişim, her bir kampanyanın içeriğini her bir kişinin ihtiyaçlarına ve özelliklerine göre uyarlamak ve kişiselleştirmek için çok değerli bilgiler edinmemizi sağlar.
3) Çoklu kanaldan yararlanmamak. Dijital dünyada müşteriler ve potansiyel müşterilerle iletişim farklı formatlar üzerinden yapılabilmektedir. İyi bir otomatikleştirilmiş pazarlama stratejisi, kullanıcıların iletişim almayı tercih ettikleri biçim, kanal ve zaman açısından zevklerini ve tercihlerini dikkate alır.
4) Yalnızca bilgi veren kampanyalar tasarlayın. Pazarlama otomasyonu araçlarının sunduğu avantajlardan biri, kullanıcıları hizmetlerimiz ve ürünlerimizin promosyonları hakkında bilgilendirmenin yanı sıra, müşteri ile etkileşim kurmak ve onların zevkleri, tercihleri ve ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek için mesajlara harekete geçirici mesajlar dahil edilebilmesidir. .
5) Departmanlar arasında bilgi paylaşımı yapmayın. Kampanyanın pazarlama ekibi tarafından tetiklendiği doğru olsa da, şirketin farklı departmanlarının katılımı, işlenen bilgileri bilmek ve analiz etmek için kritik öneme sahiptir. Özellikle aynı departmanda görevlerin sıklıkla çakıştığı ve sonunda potansiyel müşterilerle fırsatların kaybolduğu KOBİ’ler söz konusu olduğunda.
