Turizm sektörü, pandeminin damgasını vurduğu ikinci yaza giriyor. şüphesiz, dijital araçlar, bu bağlamla başarılı bir şekilde yüzleşmek ve müşteri güvenliğini garanti etmek için mükemmel müttefikler olarak sunulmaktadır. Online ödeme geliştirme konusunda uzmanlaşmış bir İspanyol teknoloji şirketi olan PaynoPain’in belirttiği gibi, günümüzde otomatikleştirilmiş bir satış, yönetim ve kabul süreci, düzenlemelere uymanın ve sektörde maksimum verimlilik ve güvenlik potansiyelinde faaliyet göstermenin en iyi yoludur.
Yaz başlangıcındasüreç otomasyonu kendisini otelcilerin ana hedefi olarak konumlandırmıştı. ve sağlık krizinden sonra uygulanan yeni eylem yönergelerine uymak için dijitalleşme yolunu seçen birçok kişi var. Dijitalden elde edilen başlıca avantajlardan bazıları şunlardır: çevrimiçi check-in ve check-out sayesinde resepsiyonların hızlandırılması, kuyruklardan veya kalabalıklardan kaçınma, uzaktan tahsilat ve PSD2 ile uyumluluk ve ayrıca bir PCI ortamında veri güvenlik kartı.
Unutulmaması gereken bir diğer önemli nokta da bugün sektör, kişiselleştirilmiş deneyimlere öncelik veren, çok daha talepkar yeni bir gezginle karşı karşıya. sürdürülebilirlik, dijitalleşme ve verimliliğe odaklanarak. Şimdi, yenilikçi teknolojinin uygun şekilde dahil edilmesi özellikle önemlidir, çünkü müşteriye sağlanan hizmeti farklı kılan ve otelcilerin kaynakları daha iyi yönetmesine yardımcı olan şeydir.
Bu bağlamda ICT, büyük veri, analitik, yapay zeka, dijital pazarlama, IoT, giyilebilir cihazlar, bulut bilişim veya ITaaS sektördeki şirketlerin memnun gezginler elde etmek için başarıyla uyguladığı teknolojilerdir. PaynoPain, müşterilerinin işletmelerinde tüm bu avantajlara sahip olmalarını sağlayan çok sayıda işlevi bünyesinde barındırmaktadır:
- PSD2: Turistler tarafından yapılan ödemelerin çoğu banka veya kredi kartıyla yapılır, bu nedenle Paylands gibi bu hassas müşteri verilerini tokenleştirebilen, sürecin sorunsuz olmasını garanti eden iyi bir ödeme ağ geçidine sahip olmak önemlidir. hızlı, güvenli, basit ve uyumlu Avrupa PSD2 düzenlemeleri ile. Mirai, Witbooking, Hotetec ve diğerleri gibi rezervasyon motorlarıyla bağlantı sayesinde, otelin resepsiyonda PMS’de rezervasyon motorunun güçlendirilmiş kimlik doğrulamasını kullanmasını kolaylaştırır, böylece kullanılmayan rezervasyonların tahsil edilmesini garanti eder. veya mini bar tüketimi.
- Android cihazlar: PaynoPain, otel misafirlerine güvenliği önemli ölçüde artıran ve diğer şeylerin yanı sıra daha az personelle çalışmalarına olanak tanıyan gözetimsiz giriş, çıkış ve ödeme sistemi sunmak için Masteryield ile ortaklık kurdu. Paylands, kendisini doğrudan satış kanalı ve PMS arasında önemli bir bağlantı olarak konumlandırmıştır.
- Bizum: Bu ödeme çözümü, işletmelerin dönüşüm oranını artıran ve kullanıcılara güvenli, hızlı ve uygun bir ödeme deneyimi sağlayan alternatif yöntemler sunmak amacıyla, diğerleri arasında, Paylands ağ geçidinde artık mevcuttur.
- mesaj: PaynoPain ayrıca PCI PROXY gibi PMS için özel teknolojilere sahiptir ve yakında PMS’nin ödeme deneyimlerini iyileştirmesi ve otomatikleştirmesi için anahtar olacak güçlü bir çok kanallı API’yi piyasaya sürecektir. Halihazırda Ulyses Cloud, Masteryield, AVALON, Timon ve Winhotel gibi önemli sistemlerle entegre durumdalar.
PaynoPain, yeni rezervasyon sayısını ve olası iptallerini başarıyla yönetebilmek için otelcilere güvenlik ve dönüşümden ödün vermeden tüm yönetim ihtiyaçlarını karşılayan kapsamlı bir ödeme çözümü sunuyor. En iyi kullanıcı deneyimini ve maksimum güvenliği garanti etmek için ödemelerini dijitalleştiren ve temassız teknolojilerin kullanımını teşvik eden müşterilerden bazıları Silken Hotels, Fergus Hotels ve Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden’dır.
“Yeni dijital araçlar, sektörün ne olacağını tahmin etmesine ve buna göre tepki vermesine olanak tanıyor. Kendilerini farklılaştırmak ve kullanıcı deneyimlerine katma değer sağlamak istiyorlarsa, müşterilerin günlük hayatın dijitalleşmesiyle birlikte yaşadığı evrimi ve değişimi dikkate almaları gerekiyor. Teknoloji, hizmetleri ölçmeye ve turist kalitesini artırmaya yardımcı olduğu için turistleri tanımayı, isteklerini anlamayı ve daha verimli bir hizmet sunmayı mümkün kılmaktadır. Endüstri 4.0, mevcut dejeneratif sistemden rejeneratif sisteme geçmek için çok çeşitli araçlar sunuyor”, PaynoPain’in CEO’su ve kurucu ortağı Jordi Nebot diyor.
